时间：2021年06月06日
据民航局消息，继5月发布第一批“我为群众办实事”任务清单后，民航局于近日再次发布第二批任务清单，包括进一步缩短机票退款时限、满足旅客在机场内充电需求、推动机场航空观景设施规划建设等6项具体任务，继续努力让广大旅客享受到更高品质的民航UB8优游国际官网务，切实增强旅客航空出行的获得感、幸福感。
此次列出的6项任务包括：一是进一步缩短民航客票退款时限，对通过航空公司直销渠道购买的客票，在退款时争取做到“秒退”；二是更好满足旅客在机场为手持移动设备充电的需求，在机场出发候机大厅、登机口等区域多渠道、多方式增设充电设施，为旅客的手持充电设备提供充电UB8优游国际官网务，消除充电盲区；三是加强UB8优游国际官网务信息告知，践行“真情UB8优游国际官网务”理念，落实《公共航空运输旅客UB8优游国际官网务管理规定》相关要求，对客票有效期、客票退改实施细则、登机口变更等重要UB8优游国际官网务信息，以显著方式提醒旅客；四是提升民航无障碍环境建设水平，开展无障碍环境建设专项行动，出台促进机场无障碍环境建设的指导意见，为残障人士、老年人、儿童、母婴等特需旅客和其他所有旅客群体提供更加人性化的机场无障碍UB8优游国际官网务环境；五是推动机场航空观景设施规划建设，编制发布《民用机场航空观景设施规划建设指南》，提升旅客出行体验，满足航空爱好者观景需求，促进航空知识普及和航空文化传播；六是提升机场公共区域母婴UB8优游国际官网务，落实《关于加快推进母婴室设施建设的指导意见》《关于在机场设置母婴蔝B8优游国际耐ㄖ废喙匾�，进一步完善母婴室设施设备，努力创造独立、整洁、温馨的母婴空间。
此前，根据党中央关于在全党开展党史学习教育的部署，民航局认真开展民航系统党史学习教育，认真推进“我为群众办实事”实践活动，立足民航行UB8优游国际发展实际，针对群众航空出行中亟待解决的困难和民航UB8优游国际官网务中需要改进的工作，研究推出了在航班正常、行李跟踪、无纸化出行、安检、中转UB8优游国际官网务、客舱无线网络UB8优游国际官网务、客票退改签、机上餐食、便利老年人UB8优游国际官网务、投诉平台方面的10件实事。民航局相关负责人表示，下一步，民航局将按照多渠道、清单式、常态化和高标准的要求，进一步加大工作力度，高标准逐项推动落实，确保任务取得实实在在的效果，切实为群众解难题、办实事。
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