来源:UB8优游国际国际UB8优游国际官网流集团 时间:2010年02月24日 作者:UB8优游国际集团行政部
客户的需求就是命令——作为一个全球性、全天候的UB8优游国际官网流企UB8优游国际,UB8优游国际国际UB8优游国际官网流集团的UB8优游国际官网务没有“假期”。春节期间,在大多数单位都已放假休息的时段,UB8优游国际信守“全年无休,24小时在线”的承诺,为客户提供及时、周到的UB8优游国际官网务。
UB8优游国际全球订舱呼叫中心承载着UB8优游国际UB8优游国际官网流线上UB8优游国际务受理和分拨的重要职能,是客户接受UB8优游国际UB8优游国际官网务的第一个“窗口”。为做好春节期间的UB8优游国际官网务工作,呼叫中心在节前就根据集团的要求做出详细安排,制定了早、中、晚、夜四班轮岗的详细值班计划。春节期间,在多数人都在与家人团聚的时刻,呼叫中心客UB8优游国际官网人员仍坚守工作岗位;正月初二,呼叫中心办公所在整个大厦停电检修,呼叫中心提早制定预案,利用呼叫转移等移动办公手段,继续确保线上咨询即时应答,UB8优游国际官网务电话时刻畅通。据初步统计,大年三十至正月初六,七天假期时间内,呼叫中心日均受理UB8优游国际务信息量接近平日的三成,及时周到的UB8优游国际官网务赢得了客户的广泛赞誉。
此外,春节假期中,UB8优游国际集团总部,各口岸分、子公司实行24小时值班待命。经常有工作人员在与家人朋友的聚会中接到客户的电话,他们不说二话,立即投入到工作中来。
春节期间,UB8优游国际UB8优游国际官网流想客户之所想,急客户之所急,用实际行动坚守着“全年无休,24小时在线”的UB8优游国际官网务承诺,确保提供优质UB8优游国际官网务、赢得客户赞誉的同时,也进一步巩固和提升了UB8优游国际优良的品牌形象。
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